ПАМЯТКА ТУРИСТУ

До начала путешествия
Перед началом путешествия просим вас проверить наличие следующих документов:
- заграничных паспортов всех отправляющихся в поездку;
- авиабилетов;
- туристических путевок (ваучеров);
- страховых полисов;
- разрешения на вывоз валюты (если вывозится более 3000 долл. США на человека);
- доверенности от обоих родителей (для детей выезжающих без родителей) или доверенности от второго родителя (для детей выезжающих с одним из родителей);
- других документов, выданных туристической фирмой.

Таможенный контроль
Для прохождения таможенного контроля в России необходимо заполнить таможенную декларацию, в которой вы должны перечислить все вывозимые ценности, указать сумму наличных денег в иностранной валюте, которую вы вывозите с собой, если эта сумма превышает 3000 долларов США (для граждан России). В этом случае вы также должны предъявить справку-разрешение из банка о покупке валюты. Для вывоза за границу наличных денежных средств, сумма которых превышает 10000 долларов США необходимо специальное разрешение Банка России. Храните таможенную декларацию до обратного прибытия в Москву.

Паспортный контроль
При покупке тура обязательно уточните, до какой даты должен быть действителен Ваш загранпаспорт – разные страны выдвигают различные требования к сроку действия паспортов.
В паспорте обязательно должна быть подпись владельца. Печать на паспорте должна хорошо просматриваться. Не рекомендуем подклеивать оторвавшиеся уголки на фотографии самостоятельно.
Дети, путешествующие вместе с родителями, должны быть вписаны в загранпаспорт к одному из родителей или иметь собственный загранпаспорт. По достижении ребенком возраста 6 лет вы должны вклеить в паспорт его фотографию. По достижении ребенком возраста 14 лет, необходимо оформить для него собственный загранпаспорт.
Лица, не достигшие 18 лет, путешествующие отдельно от родителей, должны иметь собственный загранпаспорт и нотариально заверенное разрешение, выписанное на сопровождающее лицо от обоих родителей с указанием конкретных сроков поездки и места назначения.
При прохождении паспортного контроля за границей вас могут попросить показать или назвать количество денег, которое вы везете с собой, а также назвать населенный пункт и отель, в котором вы будете проживать.

Авиаперелет
Большинство туров включают авиаперелет. В авиабилете указаны аэропорт и время вылета. Вы должны быть в аэропорту не позже, чем за два часа до вылета. Если вы предварительно не получили документы, то вы должны найти в аэропорту представителя отправляющей фирмы, который обычно держит в руках табличку с названием фирмы или стоит под этой табличкой.
Если турист не прибыл в аэропорт вовремя и в результате опоздал на самолет, фирма производит связанные с этим денежные удержания согласно договору с туристом.
Обычно в билете не стоит номер места в самолете. Место указывается в посадочном талоне при регистрации билета. Если вы желаете получить места в некурящем салоне, проходите регистрацию заблаговременно. Имейте в виду, что регистрация на большинство рейсов заканчивается за один час до времени вылета, а предварительно вам необходимо будет пройти таможенный контроль, где могут быть очереди.
Авиабилет вы должны сохранить до конца поездки. По этому же билету выписывается посадочный талон на обратный рейс в Москву.
Иногда случаются задержки авиарейсов из-за погодных условий, по техническим причинам, форс-мажорным обстоятельствам, по причинам высокой загруженности аэропортов в период высокого сезона. Просим вас проявлять в таких случаях терпение.

Встреча в аэропорту назначения
После того, как вы пройдете за границей паспортный и таможенный контроль и получите багаж, вы попадете в зал прилета, где увидите представителей принимающих фирм. Там вы обязательно встретите представителя Вашей принимающей фирмы. Вам предложат пройти в автобус и подождать, пока контроль пройдут все остальные. Время ожидания может несколько затянуться за счет самых разных (часто непредвиденных) причин. Просим вас не проявлять нервозности – ведь тур групповой и нужно обязательно дождаться всех остальных туристов.
Сопровождающий в автобусе представится и объяснит, как с ним можно будет связаться. Во время этого трансфера и других переездов вы узнаете программу Вашего пребывания в данной стране и информацию о возможных планируемых экскурсиях, путевую информацию о стране.

Представители, сопровождающие и гиды
Сопровождающие имеют право изменить маршрут и расписание поездки, если возникшие обстоятельства препятствуют исполнению стандартной программы. Туристов об этом обязательно оповещают. Если турист едет в тур на отдых, то все изменения по программе он может прочитать на стенде или в папке принимающей фирмы в отеле, а также в личной беседе с представителем фирмы.
Все претензии по туру советуем предъявлять представителям принимающей фирмы сразу же, большую часть из них можно разрешить на месте.

Что включено в стоимость тура
В стоимость поездки включено только то, что прямо указано в договоре на туристическое обслуживание. Все остальные услуги турист оплачивает самостоятельно на месте.
Пользование мини-баром, сейфом, междугородним и международным телефоном, прачечной, химчисткой и другими услугами, предоставляемыми гостиницей – за дополнительную плату. Прежде, чем воспользоваться услугой, узнайте, сколько она стоит.
Вы обязаны соблюдать установленные отелем правила проживания. До наступления расчетного часа вам нужно освободить номер и оплатить услуги отеля, которыми вы воспользовались за время пребывания.

Экскурсии
Во время экскурсионных поездок и отдыха вы можете заказать дополнительные экскурсии. Об этих экскурсиях вы можете прочитать на стенде или в папке принимающей фирмы в отеле, либо получить информацию при личной встрече с представителем принимающей фирмы в заранее указанное для этого время. Остерегайтесь случайных людей, которые предлагают вам заплатить им за какие-либо услуги.
Фирма не несет ответственности за последствия Ваших взаимоотношений с третьими лицами.

Опоздания
Во время экскурсионных поездок и трансферов лучше не опаздывать. Автобус не ждет. Если же вы склонны к опозданиям, всегда имейте с собой телефонную карточку или мобильный телефон, адрес и телефон принимающей турфирмы и деньги на транспорт. Звоните, и вам расскажут, как добраться до отеля или догнать экскурсионный автобус. Вы можете также всегда иметь при себе адреса отелей (они указаны в программе или на ваучере), где вы будете проживать, чтобы в случае опоздания или умышленной задержки в каком-либо городе добраться до места назначения самостоятельно. Если вы не хотите участвовать в какой-либо экскурсии или пожелаете часть пути путешествовать самостоятельно, обязательно предупредите об этом Вашего сопровождающего.
Деньги за услуги, которые вам не оказали по причине Вашего опоздания или Вашего добровольного отказа от этих услуг, не возвращаются.

Несчастные случаи и безопасность
В большинстве случаев в состав турпакета входит медицинская страховка от внезапного заболевания и несчастного случая. Обязательно ознакомьтесь с условиями страхования до поездки.
При наступлении страхового случая необходимо в первую очередь сообщить о случившемся по телефонам, указанным в Вашем страховом полисе или ваучере. Вам сообщат, к какому врачу вы можете обратиться или пришлют помощь. Советуем вам также обратиться к представителю или сопровождающему принимающей фирмы для ускорения поступления помощи.
К сожалению, уровень преступности даже в развитых странах достаточно высокий. При больших скоплениях народа (на вокзалах, в аэропортах, в крупных магазинах, в туристических местах и в общественном транспорте) – опасайтесь воров-карманников. Носите сумку через плечо, перекинув ремень через голову и придерживая их рукой. Не храните все наличные деньги вместе. Во избежание неприятностей не вступайте в контакт с незнакомыми людьми, не принимайте предложений поехать с ними куда-либо, купить у них что-либо, не поднимайте чужие валяющиеся пачки денег и кошельки.
Советуем сдавать ценности и документы (авиабилеты, паспорта и пр.) в сейф в регистратуре (reception) отеля. Администрация гостиницы, как правило, не несет ответственности за сохранность ценностей в сейфе у вас в номере.

Отъезд
Вечером накануне отъезда на стенде или в папке принимающей фирмы будет информация о времени отъезда в аэропорт. В некоторых случаях представители принимающей фирмы могут сообщить вам время отъезда по-другому – устно, при личной встрече или по телефону, или передать вам информационное письмо в номер. Вы должны будете к указанному времени подготовиться к отъезду, расплатиться за все дополнительные услуги отеля. Постарайтесь сделать это заблаговременно, чтобы не задерживать автобус и прибыть в аэропорт или на вокзал вовремя.
Если отъезд назначен позже расчетного часа отеля, вы должны будете освободить номер к расчетному часу, сдать вещи в багажную комнату. При этом вы можете до отъезда находиться на территории отеля и пользоваться платными услугами. При неполной загрузке гостиницы вы сможете за свой счет за дополнительную плату остаться в своем номере до момента отъезда.

Путешествуйте с удовольствием!
Отдых можно превратить в мучения. Для этого нужно до отъезда ожидать, что вас обманут, а во время путешествия – искать неприятные мелочи. Такие туристы иногда бывают, и отдых им действительно не нравится.
Чтобы отдых был в радость, сделайте для себя каждую минуту приятной. Не поддерживайте склочников своим вниманием. Делитесь полезной информацией, заказывайте экскурсии. Пользуйтесь дополнительными услугами, которые предложат вам в отеле, узнайте у представителей принимающей фирмы как можно разнообразить Ваш отдых, принимайте участие в развлекательных программах.
Будьте доброжелательны и активны, и вы получите от путешествия удовольствие!
Счастливого пути!
Назад
На главную